SERM

SERM steht für Search Engine Reputation Management im digitalen Marketing. Es bezieht sich auf die Praxis des Managements und der Beeinflussung des Online-Rufs einer Marke oder Person durch Suchmaschinenergebnisse. SERM ist ein Teil des Online-Reputationsmanagements (ORM) und konzentriert sich speziell darauf, wie eine Marke in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) wahrgenommen wird.

Zu den wichtigsten Elementen von SERM gehören:

• Überwachung: Regelmäßige Überwachung von Suchmaschinenergebnissen, um Erwähnungen, Bewertungen und Stimmungen über eine Marke zu verfolgen.
  

• Analyse: Analyse der gesammelten Daten, um die aktuelle Online-Reputation zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen.
  

• Reaktion und Engagement: Reagieren Sie auf positive und negative Erwähnungen, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Ein konstruktiver Umgang mit negativem Feedback ist entscheidend für die Markenwahrnehmung.
  

• Erstellung von Inhalten: Entwicklung und Förderung positiver und relevanter Inhalte, um negative Ergebnisse zu reduzieren und das Online-Image insgesamt zu verbessern.
  

• SEO-Strategien: Implementierung von Strategien zur Suchmaschinenoptimierung, um sicherzustellen, dass positive und relevante Inhalte in den Suchergebnissen höher rangieren und negative Inhalte verdrängen oder überschatten.
  

• Verwaltung sozialer Medien: Verwaltung von Social-Media-Profilen und -Aktivitäten, um ein positives Markenimage zu fördern und auf Bedenken einzugehen, die auf sozialen Plattformen geäußert werden.
  

• Bewertungsmanagement: Förderung positiver Bewertungen von zufriedenen Kunden und effektiver Umgang mit negativen Bewertungen.

‍